A.您想要紅色還是黑色的車(chē)呢? B.您打算買(mǎi)車(chē)做哪些用途呢? C.您是否需要進(jìn)行按揭付款買(mǎi)車(chē)? D.您之前從哪里了解我們的車(chē)呢?
A.用ACE或CPR的方法向客戶解釋 B.用FFB方法強(qiáng)調(diào)帕薩特的優(yōu)勢(shì) C.用SPIN的方法向客戶說(shuō)明 D.說(shuō)出凱美瑞的缺點(diǎn),然后進(jìn)行比較
A.詢問(wèn)經(jīng)理,和客戶再次聯(lián)系是否有效 B.通過(guò)電子郵件再次聯(lián)系他們,因?yàn)檫@種方式比電話更溫和 C.一兩天之后再次聯(lián)系客戶,了解他們的狀況 D.表示理解客戶當(dāng)前的決定,并向客戶表示感謝,送出店門(mén) E.上述均不正確