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多項(xiàng)選擇題

在交車的時(shí)候，銷售顧問需要掌握下列哪幾項(xiàng)關(guān)鍵技巧（）。

A.車輛交付前準(zhǔn)備車輛及審核相關(guān)文件
B.交車時(shí)與客戶分享激動(dòng)的心情
C.向客戶介紹新車使用方法并贊美客戶的選擇
D.舉辦令人難忘的交車儀式

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多項(xiàng)選擇題

下列所列問句屬于封閉式提問的有（）。

A.您想要紅色還是黑色的車呢？
B.您打算買車做哪些用途呢？
C.您是否需要進(jìn)行按揭付款買車？
D.您之前從哪里了解我們的車呢？

單項(xiàng)選擇題

來看帕薩特的客戶說他認(rèn)為凱美瑞的經(jīng)濟(jì)性更好，這時(shí)銷售顧問應(yīng)當(dāng)怎樣處理（）。

A.用ACE或CPR的方法向客戶解釋
B.用FFB方法強(qiáng)調(diào)帕薩特的優(yōu)勢
C.用SPIN的方法向客戶說明
D.說出凱美瑞的缺點(diǎn)，然后進(jìn)行比較