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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進行農(nóng)網(wǎng)改造，工作人員向每戶收取200元表計費用。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設-電力施工-施工人員服務規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在請供電公司工作人員幫忙進行更換家中線路時，線材費用未按照物價部門標準收取。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務態(tài)度
D.舉報-行風廉政-以電謀私

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映11：20時就已經(jīng)報修，現(xiàn)在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
C.意見-供電服務-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務-故障處理-處理不完善