單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶實(shí)際應(yīng)交納電費(fèi)為100元，但是因?yàn)楦鞣N原因工作人員實(shí)際計(jì)算出來(lái)的金額不是100元，且未及時(shí)彌補(bǔ)。應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映搶修人員維修線路時(shí)，未經(jīng)客戶同意進(jìn)入客戶廠院中攀爬扶梯維護(hù)客戶廠院上方的線路。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，工作人員向每戶收取200元表計(jì)費(fèi)用。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，工作人員向每戶收取200元表計(jì)費(fèi)用。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，工作人員向每戶收取200元表計(jì)費(fèi)用。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。