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問答題

【簡答題】在服務(wù)禮儀中，基本*站姿的定義和標準是什么？

答案：基本*站姿實際上指的是人們在自然直立時采取的正確姿勢。
它的標準是：頭部抬起（一般不應(yīng)站得高于自己的交往對象）...

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【簡答題】通話態(tài)度上所須注意什么事項？

答案：

1、通話要見機行事；
2、撥錯電話號碼要及時道歉；
3、時間要有所限制；
4、電話要輕輕掛上。

【簡答題】什么是“三T原則”？

答案：三T原則，是使用行業(yè)用語時，服務(wù)人員必須謹記的一項重要原則。所謂“三T”，實際上是英文“Tack”、“Timing”、“...