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填空題

公司工作人員因工作需要調(diào)閱業(yè)主檔案，需要（）批準，并登記。

答案：物業(yè)服務(wù)中心負責人

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受理事項處理完畢回單給前臺或前臺直接處理完畢后，業(yè)戶對處理結(jié)果滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”；業(yè)戶對處理結(jié)果不滿意的，由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“（）”。

答案： √；×

前臺受理工作登記簿中“受理事項類別”一欄應填寫（）

答案：投訴、建議、問詢、質(zhì)疑、求助、報修、裝修申請、辦證申請、完工查驗申請、其他業(yè)務(wù)