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單項(xiàng)選擇題

技術(shù)因素決定服務(wù)的成效，態(tài)度因素決定服務(wù)的成敗。講態(tài)度就是要求員工對(duì)業(yè)主必須做到“（），一切替業(yè)主著想，盡全力讓業(yè)主滿意”。

A.關(guān)注、微笑、問好、尊重、幫助
B.熱忱、真誠(chéng)、積極、主動(dòng)
C.把業(yè)主的事當(dāng)自己的事
D.微笑問好，主動(dòng)服務(wù)

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