單項選擇題

下列關(guān)于“持久之美”說法不正確的是（）

A.物業(yè)服務(wù)天長日久，非一人、一事、一日做好，需人人做好、事事做好、天天做好
B.崗位用語平實，動作自然流暢，追求生活場景，減少舞臺動作，員工容易做到，業(yè)主感覺舒服
C.要讓服務(wù)導(dǎo)向成為思維定勢，讓服務(wù)行為成為個人習(xí)慣
D.崗位上無須外力強求和刻意監(jiān)管，一切行為都是服務(wù)習(xí)慣的自然表現(xiàn)

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單項選擇題

工程人員小張給業(yè)主李先生解決了洗手盆漏水的問題，并順便檢查了衛(wèi)生間其它用具是否有漏水情況，李先生非常感謝小張，一定要留小張吃飯。小張說：“不用了，謝謝！”并非常禮貌地向李先生告辭。小張的言行體現(xiàn)了服務(wù)的（）

A.親和之美
B.分寸之美
C.自然之美
D.持久之美

單項選擇題

“自然之美”在服務(wù)過程中的表現(xiàn)是（）

A.崗位用語平實，動作自然流暢
B.追求生活場景，減少舞臺動作，員工容易做到，業(yè)主感覺舒服
C.寒暄中有情感交融，關(guān)注中有責(zé)任閃現(xiàn)，交往中有制度相關(guān)
D.有規(guī)范、有自信、有尊嚴地提供服務(wù)

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