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單項選擇題

在服務(wù)導(dǎo)向和崗位服務(wù)行為對接上要養(yǎng)成四種好習(xí)慣，下列說法不正確的是（）

A.養(yǎng)成微笑問好的習(xí)慣，要“關(guān)注到、禮節(jié)到”
B.養(yǎng)成隨時提供幫助的習(xí)慣，要“看到、幫到”
C.養(yǎng)成主動負責(zé)的習(xí)慣，要“想到、做到”
D.養(yǎng)成自我完善的習(xí)慣，要“認識到、改到”

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單項選擇題

微笑問好，熱情禮貌，遇事沉穩(wěn)，（），時刻銘記我們的宗旨是為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。

A.換位思考
B.體貼周到
C.真誠持續(xù)
D.主動服務(wù)

單項選擇題

業(yè)主并不是永遠都對，但和業(yè)主爭論對與錯，本身就是不對，（），對與錯已經(jīng)不重要。

A.找辦法解決問題
B.想業(yè)主所想，急業(yè)主所急
C.寬容理解
D.換位思考