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單項選擇題

在發(fā)運的貨物總票數(shù)中貨損貨差的票數(shù)所占的比例，稱為（）。

A.運輸損失率
B.貨損貨差率
C.事故頻率
D.一票運輸率

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單項選擇題

貨運合同的解除是指承運后發(fā)貨前托運人向（）提出取消托運。

A.總站
B.中途站
C.終站
D.發(fā)站

單項選擇題

反映對客戶信息的及時處理能力的指標是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率