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單項(xiàng)選擇題

在遇到拒退貨未收到投訴時(shí)，處理辦法描述錯(cuò)誤的是（）

A.看信息部是否有回單
B.有回單時(shí)，查看是否已蓋章，并找司機(jī)詢問是否將貨帶回，交給誰
C.若貨物遺失，則由公司承擔(dān)責(zé)任
D.若顯示未回單，就要詢問復(fù)核組是否有將此貨發(fā)出去

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單項(xiàng)選擇題

若出現(xiàn)退貨單未處理而產(chǎn)生投訴時(shí)處理方式錯(cuò)誤的是（）

A.若整份單未處理，則通知門店傳退貨單，檢查簽收單和交接單
B.若系統(tǒng)有此退貨單的數(shù)據(jù)，又有交接的話，則立即為門店做單
C.若有刷卡，但司機(jī)沒與門店交接的話，則重新交接，不必向相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任
D.若信息部漏做單，刷補(bǔ)做單

單項(xiàng)選擇題

退貨投訴退貨數(shù)量不一致的原因可能是（）

A.信息部漏做單或退貨組做單時(shí)未發(fā)現(xiàn)此貨
B.貨物破損
C.貨物退錯(cuò)
D.貨物貼錯(cuò)標(biāo)簽