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填空題

公共關(guān)系是指企業(yè)有意識(shí)地加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系，爭(zhēng)?。ǎ┑牧私?、信任和支持，達(dá)到樹(shù)立企業(yè)的良好形象與聲譽(yù)為目的一系列社會(huì)交往活動(dòng)。

答案：社會(huì)公眾

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“吉姆”模式（GEM）是推銷(xiāo)洽談的先決條件，其關(guān)鍵是相信，推銷(xiāo)員一定要相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，相信自己所代表的企業(yè)，（）。

答案：相信自己

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，主要受需要和動(dòng)機(jī)、（）、思維和學(xué)習(xí)、和信念和態(tài)度四個(gè)方面的心理因素的支配和影響。

答案：感覺(jué)和知覺(jué)