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多項選擇題

民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究旅客的各種需求，其中包括（）。

A.精神
B.餐食
C.價格
D.心理

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多項選擇題

旅客在辦理乘機手續(xù)時的心理需求是（）。

A.問題多
B.快速
C.要求多
D.順利

多項選擇題

值機處滿足旅客心理需要的條件是（）。

A.明確工作性質(zhì)
B.掌握旅客的心理
C.要耐心
D.多溝通