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多項選擇題

民航旅客服務(wù)工作人員除了具備專業(yè)知識和技術(shù)之外，還應(yīng)具備（）能力。

A.觀察能力
B.勸說能力
C.傾聽能力
D.注意能力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究旅客的各種需求，其中包括（）。

A.精神
B.餐食
C.價格
D.心理

多項選擇題

旅客在辦理乘機手續(xù)時的心理需求是（）。

A.問題多
B.快速
C.要求多
D.順利