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單項選擇題
在對談判信息進行全面分析、研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方的實力對比為本次談判制定的總體設(shè)想和實施步驟是（）。
A.談判目標
B.談判方案
C.談判戰(zhàn)略
D.談判計劃
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問答題
【案例分析題】莎拉是一位意大利女商人，由于交通阻塞，在一次談判會議上比規(guī)定時間晚到了半個小時。她的談判對手德國商人馬克非常不滿，因為德國人等人的時間不習慣超過3分鐘。可是在莎拉的文化環(huán)境中，這不會有什么問題，因為其他大多數(shù)人都會遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘：難道我錯了嗎？對跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來對待可能存在的文化差異？
答案：
對待文化差異的原則：
①因循文化認識談判者行為；
②正確對待文化差異；
③接納不同的文化；
④制定靈活的談判策略。
