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填空題

大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，具備風(fēng)險(xiǎn)識別能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

答案：業(yè)務(wù)營銷

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銀行個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)組建大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)由（）、大堂經(jīng)理崗位和大堂助理角色組成。

答案：相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

根據(jù)《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》要求，金融機(jī)構(gòu)對大堂經(jīng)理的任職資格由一定要求，其中要求大堂經(jīng)理教育背景為（）學(xué)歷或以上，金融、服務(wù)及營銷相關(guān)專業(yè)。

答案：大專