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填空題

在營業(yè)廳內(nèi)為客戶提供無線上網(wǎng)（WiFi）服務，標識醒目，操作便捷，（）及客戶私密保護措施到位。

答案：風險提示

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服務檔案材料提倡（）管理，規(guī)范分類，統(tǒng)一保存，能隨時、完整調(diào)閱。

答案：電子化

《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務考核評價體系（CBSS10002.0）》相較（CBSS10001.0），在第二模塊：服務功能模塊中，新增了（）服務項目。

答案：智能銀行