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填空題

員工服務(wù)客戶時(shí)若遇其他客戶咨詢業(yè)務(wù)或打招呼，應(yīng)適時(shí)給予回應(yīng)或（），待與其直接交流時(shí)，向客戶的耐心等待致謝。

答案：示意

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在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)為客戶提供無(wú)線上網(wǎng)（WiFi）服務(wù)，標(biāo)識(shí)醒目，操作便捷，（）及客戶私密保護(hù)措施到位。

答案：風(fēng)險(xiǎn)提示

服務(wù)檔案材料提倡（）管理，規(guī)范分類，統(tǒng)一保存，能隨時(shí)、完整調(diào)閱。

答案：電子化