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單項選擇題

與現代消費者強調個性需求相適應的企業(yè)文化是（）。

A.“大規(guī)模”文化
B.“一對一”文化
C.“大客戶”文化
D.“以企業(yè)為中心”的文化

你可能感興趣的試題

單項選擇題

評價CRM戰(zhàn)略實施的指標體系中，客戶知識維度包括客戶細分群體和（）。

A.運營能力
B.流控管理
C.客戶數據管理
D.客戶服務互動渠道管理

單項選擇題

企業(yè)通過在市場中發(fā)掘潛在客戶，并對客戶進行識別和細分，運用各種措施使企業(yè)與目標客戶建立起聯(lián)系，這是客戶生命周期中的（）。

A.考察期CRM
B.發(fā)展期CRM
C.穩(wěn)定期CRM
D.衰退期CRM