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單項選擇題

企業(yè)通過在市場中發(fā)掘潛在客戶，并對客戶進行識別和細分，運用各種措施使企業(yè)與目標客戶建立起聯系，這是客戶生命周期中的（）。

A.考察期CRM
B.發(fā)展期CRM
C.穩(wěn)定期CRM
D.衰退期CRM

你可能感興趣的試題

單項選擇題

某電腦企業(yè)重視根據客戶的需求提供定制化的產品。該公司的營銷策略是（）。

A.樹立品牌
B.提高質量
C.完善管理
D.利用客戶互動

單項選擇題

對于企業(yè)來說，達到（）是基本任務，否則產品賣不出去，而獲得（）是參與競爭取勝的保證。

A.客戶忠誠；客戶滿意
B.客戶價值；客戶忠誠
C.客戶滿意；客戶價值
D.客戶滿意；客戶忠誠