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問答題

【簡答題】簡述顧客忠誠的經(jīng)濟學意義。

答案：企業(yè)的利潤來源主要得益于增加購買，經(jīng)營成本的減少，推薦購買，較高的價格。

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【簡答題】如何判斷客戶忠誠？

答案：客戶重復(fù)購買率——對價格和質(zhì)量的態(tài)度；
錢包份額——對競爭者的...

【簡答題】忠誠客戶所帶來的收獲長期累積效果有哪些？

答案：銷售上升、加強競爭地位、減少營銷費用、不必進行價格戰(zhàn)、有利于新品推廣