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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)功能。
答案：
1、客戶互動(dòng)渠道管理
2、營銷自動(dòng)化管理
3、銷售自動(dòng)化管理SFA
4、客戶服務(wù)自動(dòng)化
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問答題
【簡答題】簡述客戶投訴產(chǎn)生的原因。
答案：
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2、售后服務(wù)維修質(zhì)量；
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4、客戶服務(wù)人員工作的失誤...
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