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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述如何基于商業(yè)價(jià)值區(qū)分客戶關(guān)系管理？

答案：通過(guò)對(duì)其商業(yè)價(jià)值的辨識(shí)和區(qū)別來(lái)分類有針對(duì)性的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，企業(yè)只有對(duì)其加以有效的管理，才能使客戶資源價(jià)值得以充分地實(shí)...

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶商業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

答案：客戶商業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)總體上可分為客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類、客戶特征類、交易類和客戶忠誠(chéng)四大類指標(biāo)。

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶商業(yè)價(jià)值的構(gòu)成。

答案：客戶的商業(yè)價(jià)值是客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買量、客戶營(yíng)銷成本、推動(dòng)企業(yè)品牌增值作用等多種因素綜合作用對(duì)結(jié)果。
總...