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問答題

【簡答題】如何從企業(yè)外部獲取客戶信息？

答案：企業(yè)信息不完全時，就要到企業(yè)外部去尋找相關(guān)資料。
（1）尋找相關(guān)計算機數(shù)據(jù)庫資料。
（2）政府公布的...

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【簡答題】簡述客戶終生價值矩陣。

答案：在實際業(yè)務(wù)中，我們可以用“未來利潤”和“當(dāng)前利潤”兩個維度，區(qū)別客戶的類...

【簡答題】簡述如何基于商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理？

答案：通過對其商業(yè)價值的辨識和區(qū)別來分類有針對性的進行客戶關(guān)系管理，企業(yè)只有對其加以有效的管理，才能使客戶資源價值得以充分地實...