A.確認(rèn)你達(dá)到或超越客戶期望 B.了解客戶的需求與想法 C.以上都是 D.提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議與符合客戶的期望
A.重要的期望 B.個(gè)人的期望 C.潛在的期望 D.企業(yè)的期望
A.一個(gè)你對(duì)客戶服務(wù)的真實(shí)情形所產(chǎn)生的一個(gè)持續(xù)的印象,無(wú)論是正面的,或是負(fù)面的 B.盡可能的為客戶創(chuàng)造最多價(jià)值 C.提供更好的服務(wù)