你可能感興趣的試題

CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能，自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理

多項選擇題

ICD系統(tǒng)的UIDB（SQLSERVER版本）數(shù)據(jù)庫在創(chuàng)建時能產(chǎn)生兩個數(shù)據(jù)庫，這兩個數(shù)據(jù)庫分別是（）。

A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL

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呼叫中心平臺的一些重要的部分（）采用了熱備份方式，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。

你可能感興趣的試題

CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

ICD系統(tǒng)的UIDB（SQLSERVER版本）數(shù)據(jù)庫在創(chuàng)建時能產(chǎn)生兩個數(shù)據(jù)庫，這兩個數(shù)據(jù)庫分別是（）。

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CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

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