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單項(xiàng)選擇題

ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期，同時(shí)也覆蓋了咨詢(xún)、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、（）、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型。

A.信息系統(tǒng)集成
B.運(yùn)行維護(hù)
C.外包
D.分包

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單項(xiàng)選擇題

ITSS是在（）的指導(dǎo)下，由IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主創(chuàng)新成果的固化。

A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)
C.國(guó)務(wù)院
D.各地經(jīng)信委

單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)的組成要素：包括人員、流程、技術(shù)和（）。

A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)