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多項選擇題

ITSS的內(nèi)容設(shè)計：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

A.咨詢
B.運行維護
C.服務(wù)管理
D.治理

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多項選擇題

IT服務(wù)的生命周期包括（）、部署實施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務(wù)運營
B.規(guī)劃設(shè)計
C.持續(xù)改進
D.測試運營

多項選擇題

ITSS體系的提出主要從技術(shù)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、應(yīng)用服務(wù)等4個方面考慮，分為5大類標準。不屬于其中的有（）

A.人員標準
B.業(yè)務(wù)標準
C.實施標準
D.模式標準