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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】業(yè)主投訴處理中的投訴調(diào)查的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）通知相關(guān)部門(mén)及相關(guān)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)向業(yè)戶(hù)作進(jìn)一步了解，并將了解到的情況記錄在業(yè)戶(hù)投訴調(diào)查意見(jiàn)表上
（2）工...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】哪幾種情況無(wú)需回訪(fǎng)？

答案：

（1）現(xiàn)場(chǎng)能及時(shí)處理并得到客戶(hù)滿(mǎn)意確認(rèn)的控訴
（2）匿名投訴，無(wú)法確定聯(lián)絡(luò)方式的網(wǎng)絡(luò)投訴
（3）不便回訪(fǎng)的敏感投訴等

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述房屋修繕的概念、特點(diǎn)與分類(lèi)。

答案：（1）概念：房屋修繕是指對(duì)房屋進(jìn)行查勘、設(shè)計(jì)、維護(hù)好而更新等修繕活動(dòng)。
（2）特點(diǎn)：經(jīng)常性、復(fù)雜性、計(jì)劃性、限...