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單項(xiàng)選擇題
接管驗(yàn)收是建設(shè)單位將物業(yè)移交給（）標(biāo)志物業(yè)已滿足使用要求。
A.物業(yè)管理企業(yè)
B.業(yè)主
C.施工單位
D.建立單位
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述說(shuō)明物業(yè)報(bào)修服務(wù)的工作流程。
答案：
受理報(bào)修-投訴處理問(wèn)題解決-工作回訪與工作改進(jìn)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】按投訴內(nèi)容劃分，客戶投訴劃分為哪幾種？
答案：
（1）對(duì)設(shè)備的投訴
（2）對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
（3）對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
（4）突發(fā)性事件的投訴
