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單項選擇題

在客戶經(jīng)理向客戶推薦產(chǎn)品之前，必須進(jìn)行（）。

A.客戶風(fēng)險承受度評估
B.了解客戶信息
C.幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品差距分析
D.挖掘客戶需求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下（）不屬于客戶經(jīng)理的接觸營銷步驟中的事前準(zhǔn)備。

A.評估客戶風(fēng)險承受能力
B.了解客戶信息
C.把握接觸營銷目的，熟悉產(chǎn)品內(nèi)容
D.準(zhǔn)備好接觸營銷的相關(guān)環(huán)境和物品

單項選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)每日總結(jié)當(dāng)日客戶維護(hù)情況，并在OCRM或財富管理系統(tǒng)中做好（）。

A.工作日志
B.客戶維護(hù)記錄
C.客戶拓展記錄
D.客戶信息記錄