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問答題

【簡答題】客房小酒吧一般配備哪些品種？

答案：

通常擺放烈性酒、葡萄酒、小食品和配套用品（包括酒杯、飲料杯、調酒棒、杯墊等）。

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【簡答題】工作時打電話應注意哪些方面？

答案：電話鈴響三聲之內要接聽，禮貌問候、自報身份；注意傾聽，表達清楚、語調柔和；對于重要部分內容要復述與核對，根據情況做好記錄...

【簡答題】迎客前要做哪些準備工作？

答案：客房已準備妥當，根據前廳客情預報，了解客人信息，包括姓名、身份、宗教信仰、風俗習慣、健康狀況、生活特點、活動日程安排等。...