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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】檢查走客房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人帶走房?jī)?nèi)物品時(shí)怎么辦？

答案：有的客人可能是以為可以帶走房?jī)?nèi)物品，但也有客人是故意帶走，不管何種原因，都要顧全客人面子，不要直接在眾人面前給客人指出，...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】清潔住房時(shí)，房?jī)?nèi)電話鈴響了怎么辦？

答案：

為了避免引起不必要的麻煩，同時(shí)也是尊重客人對(duì)房間的使用權(quán)，住房電話鈴響服務(wù)員不可以接聽(tīng)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】清潔客房時(shí)發(fā)現(xiàn)家具設(shè)備有毛病時(shí)怎么辦？

答案：

要立即報(bào)修，如一時(shí)較難修復(fù)，要及時(shí)撤換，以免使客人受傷。