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單項選擇題

凡屬客人不慎遺留的物品需要寄去時，費用由（）；如屬員工不慎把物品丟失，事后找回而客人要求寄回時，費用由飯店付，但對當事人要做出經(jīng)濟和行政處罰。

A、客人自己付
B、飯店墊付
C、接待單位付
D、飯店付（為企業(yè)樹立形象）

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單項選擇題

及時查房將情況通報給有關部門的內(nèi)容是（）、通報客房服務中心，安排人員及時清掃走客房和通知有關部門房態(tài)狀況。

A、及時查房，記錄查房內(nèi)容
B、通報工程維修部，修理房間失效設備
C、通報物配中心，補充房間小酒吧酒水、飲料和食品
D、通報洗滌部，清洗地毯

單項選擇題

在飯店范圍內(nèi)，員工無論在任何地方撿獲任何遺留物品，都必須盡快交到（）或客房服務中心。

A、保安部
B、飯店辦公室
C、管家部
D、總臺