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單項(xiàng)選擇題

營銷管理需要企業(yè)建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A.需求管理
B.客戶管理
C.中間商管理
D.產(chǎn)品管理

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單項(xiàng)選擇題

某知名航空公司合作組織旗下?lián)碛卸嗉页蓡T公司，這些公司統(tǒng)籌安排時(shí)刻表，使用共同的訂票系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的行李運(yùn)輸?shù)鹊厍诜?wù)制度，大大降低了企業(yè)成本，給顧客帶來了很大便利。這種做法有利于（）。

A.鞏固已有的市場(chǎng)地位
B.開辟新市場(chǎng)
C.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的展開
D.減少無益競(jìng)爭，達(dá)到共存共榮的目的

單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長的因素。這體現(xiàn)了關(guān)系營銷本質(zhì)特征中的（）。

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.控制