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單項選擇題

下列不屬于客戶維護方法中的上門維護的是（）。

A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.推銷銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時解決客戶在日常生活中遇到的困難

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單項選擇題

以下不屬于客戶培育過程檔案內(nèi)容的是（）。

A.年度客戶培育計劃
B.拜訪計劃與拜訪總結(jié)
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調(diào)查處理資料

單項選擇題

以下屬于客戶維護工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是