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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴時(shí)，在客戶述說(shuō)完事情經(jīng)過(guò)和緣由后，不論責(zé)任是否在于加油站，都應(yīng)向顧客（）。

A、辨清責(zé)任
B、表示誠(chéng)摯歉意
C、反駁其失實(shí)之處
D、以上都不是

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