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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，應(yīng)立即（）。

A、向顧客說(shuō)明不予補(bǔ)油的理由
B、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)油
C、檢查加油機(jī)加油量是否與顧客購(gòu)買數(shù)量一致
D、向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)[

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，若數(shù)量不缺，應(yīng)該如何做（）。

A、給予顧客耐心解釋，不能補(bǔ)油
B、趕緊補(bǔ)一點(diǎn)，好讓他迅速離開(kāi)
C、不予理睬，不給補(bǔ)油
D、悄悄地報(bào)警

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，若加油機(jī)加油量少于顧客購(gòu)買數(shù)量，應(yīng)該如何做（）。

A、立即補(bǔ)夠并向顧客表示歉意
B、要對(duì)加油機(jī)、管線和油罐內(nèi)液位及底閥進(jìn)行檢查
C、應(yīng)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)
D、以上都對(duì)