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單項選擇題

加油完畢后，沒有提出其他服務請求而不急于離開的客戶，我們應（）。

A、以不影響其他車輛進站加油為由，引導該客戶離站
B、這種現(xiàn)象比較常見，不用關(guān)注
C、要求其遷移車輛，停放在加油站空曠的地方
D、A和C都對

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單項選擇題

與普通客戶相比，暗訪記者有何特點（）。

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動，對各部位進行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對

單項選擇題

對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經(jīng)理應（）。

A、盡早了解該客戶的身份和意圖
B、禮貌、誠懇、熱情地接待
C、若判斷對方為記者暗訪，應盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對