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多項選擇題

作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（）。

A.敲打桌面，手撫頭發(fā)，雙手托住頭部低頭聽講
B.適時點頭、微笑，或簡單重復(fù)對方交談的要點
C.不等對方說完就插話
D.對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價
E.當(dāng)對方喋喋不休時，可適當(dāng)打斷

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多項選擇題

為了減少差錯，在通話過程中應(yīng)當(dāng)（）。

A.確定對方的身份
B.主動報上公司名稱以及自己的職務(wù)
C.仔細(xì)聆聽，專心應(yīng)對
D.重復(fù)重要事項、人名和電話號碼
E.一邊聽，一邊記錄要點

單項選擇題

吃西餐時，喝湯應(yīng)該（）。

A.端起碗喝
B.用湯匙從外往里舀著喝
C.用湯匙從里向外舀著喝
D.趴在桌子邊上喝