A.沖突可以分為兩種,一種是工作上的沖突,一種是人際關系上的沖突 B.有效沖突是指對部門或個人有利的沖突 C.有效沖突也可能轉化成有害沖突 D.沖突經常是突然產生的
A.應該花更多的時間在員工身上 B.馬上行動比確定目標更重要 C.全面的認識自己 D.將精力集中在處理重要事情上
A.部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題 B.部門經理的一項重要能力是談判能力 C.作為一名優(yōu)秀的管理者,一定要信任自己的團隊 D.作為一名優(yōu)秀的管理者,一定要認識和控制壓力