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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進(jìn)入推銷面談的接近方法，被稱為（）

A.介紹接近法
B.實(shí)物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法

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單項(xiàng)選擇題

（）是對(duì)由語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務(wù)態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務(wù)人員真正樹立消費(fèi)者至上的觀念，同時(shí)也要求客戶服務(wù)人員真正意識(shí)到自己勞動(dòng)的價(jià)值。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.特色服務(wù)
D.微笑服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

所謂（），就是要求服務(wù)人員在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要以“情”見長(zhǎng)，以“情”動(dòng)人。

A.熱情服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.禮貌服務(wù)
D.微笑服務(wù)