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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂(lè)于與其交往，有助于說(shuō)服顧客，從而取得良好的推銷業(yè)績(jī)。

A.語(yǔ)言修養(yǎng)
B.語(yǔ)言素質(zhì)
C.語(yǔ)言表達(dá)
D.語(yǔ)言技巧

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單項(xiàng)選擇題

（）是營(yíng)銷員成功的一半。因?yàn)闋I(yíng)銷員的基本任務(wù)是說(shuō)服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說(shuō)服顧客的知識(shí)，具有說(shuō)服顧客的能力，還必須對(duì)自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員應(yīng)文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說(shuō)文明用語(yǔ)，（）

A.可以講本地方言
B.不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)
C.可以脫崗
D.不打電話