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單項(xiàng)選擇題

如果遇到十分冷淡、對(duì)你講“不要”的客人時(shí)，這時(shí)對(duì)付的方法不是（）他，而是以恭敬地討教的態(tài)度問他：“為什么呢？”。

A.贊美
B.冷淡
C.強(qiáng)制
D.說服

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單項(xiàng)選擇題

不可以自己一個(gè)人講，應(yīng)讓顧客多講。推銷面談是個(gè)相互交談的場合，應(yīng)盡量避免（）的機(jī)會(huì)。

A.贊美用戶
B.幫助用戶
C.與用戶勾通
D.自己獨(dú)占講話

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你在說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和效果時(shí)，如果遇到對(duì)方的異議或抗議，最好采?。ǎ┑膽B(tài)度，只是微微關(guān)心就行了。

A.熱情友好
B.冷漠
C.不理睬
D.嚴(yán)肅認(rèn)真