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問答題

【簡答題】簡述服務營銷策略的特點是什么？

答案： ①從強調產品質量轉變?yōu)閺娬{消費效果；
②從強調補救性產品和服務變?yōu)閺娬{預防性產品和服務；
③從強調買...

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【簡答題】某電信公司在進行小靈通網絡建設的早期，宣傳小靈通是“時尚的選擇”，是“身份的象征”，在小靈通業(yè)務促銷時，對小靈通進行外表包裝，每個小靈通提供一份精美的說明書，并配有專門的小靈通手提袋，建立了完善的售后服務網絡，承諾半年內包換，一年內包修，同時宣傳通過小靈通可以上網。該公司采用了現代營銷中的什么概念？簡述其內容。

答案：

①采用了產品策略概念。整體上將產品分為5個層次：
②核心產品；
③形式產品；
④期望產品；
⑤附加產品；
⑥潛在產品。

【簡答題】電信新產品市場擴散營銷的策略是什么？

答案：市場擴散是指電信新產品正式進入市場后為廣大客戶所接受的過程。其應采取的主要營銷策略是：
①業(yè)務宣傳，通過各種媒...