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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)用戶(hù)業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找原因時(shí)，面對(duì)客戶(hù)對(duì)故障原因的詢(xún)問(wèn)應(yīng)使用（）。

A.“我們正在看，回頭再說(shuō)吧”
B.“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋。”

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單項(xiàng)選擇題

無(wú)法/不適合當(dāng)場(chǎng)回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)使用（）。

A.“您好，這個(gè)問(wèn)題我們還需要進(jìn)一步確定，將很快給予您滿(mǎn)意的答復(fù)。”
B.“您好，這個(gè)問(wèn)題不在我的工作職責(zé)內(nèi)，請(qǐng)您詢(xún)問(wèn)別人。”

單項(xiàng)選擇題

在規(guī)范的執(zhí)行過(guò)程中，各省運(yùn)維人員要嚴(yán)格遵照定單內(nèi)容完成各項(xiàng)施工、維護(hù)工作。對(duì)于客戶(hù)提出的超出定單范圍的工作內(nèi)容，應(yīng)向（）進(jìn)行匯報(bào)。

A.客戶(hù)經(jīng)理
B.派單部門(mén)