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單項(xiàng)選擇題

在規(guī)范的執(zhí)行過程中，各省運(yùn)維人員要嚴(yán)格遵照定單內(nèi)容完成各項(xiàng)施工、維護(hù)工作。對(duì)于客戶提出的超出定單范圍的工作內(nèi)容，應(yīng)向（）進(jìn)行匯報(bào)。

A.客戶經(jīng)理
B.派單部門

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單項(xiàng)選擇題

下列哪種情況，是違反了“首問負(fù)責(zé)制”原則的（）。

A.遇到當(dāng)場(chǎng)無法回答的問題時(shí)，告訴客戶咨詢別人
B.遇到當(dāng)場(chǎng)無法回答的問題時(shí)，盡快確認(rèn)，并主動(dòng)告知客戶

單項(xiàng)選擇題

電信在客戶端的運(yùn)維人員應(yīng)具有較強(qiáng)的（），對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開。

A.保密意識(shí)
B.業(yè)務(wù)宣傳能力