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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)入客戶現(xiàn)場時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴（），并主動(dòng)表明身份、出示證件。協(xié)作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。

A.工號(hào)牌
B.安全帽
C.鞋套
D.工具包

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單項(xiàng)選擇題

接到客戶反映電費(fèi)差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)確實(shí)由供電企業(yè)引起的，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)將差錯(cuò)電量電費(fèi)退還給客戶，涉及現(xiàn)金款項(xiàng)退費(fèi)的應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)完成。

A.3；5
B.7；10
C.1；3
D.5；10

單項(xiàng)選擇題

社區(qū)服務(wù)的設(shè)施及用品包括：服務(wù)信息公告欄、宣傳資料、（）。

A.宣傳欄
B.自助繳費(fèi)終端
C.POS機(jī)
D.刷卡機(jī)