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多項(xiàng)選擇題

與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括:()

A.提供的產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息
B.問詢、合同或訂單的處理,包括變更
C.獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客抱怨
D.顧客財(cái)產(chǎn)的處置和控制

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