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判斷題

對于年老的游客，導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)導(dǎo)游語言要注意通俗化。（）

答案：錯(cuò)誤

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精彩絕倫的導(dǎo)游講解是調(diào)節(jié)游客情緒的重要手段。（）

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)意識是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的服務(wù)意識是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。（）

答案：正確